Avis sur Clarance Hôtel

Emplacement idéal au cœur du vieux Lille Superbe hôtel - chambres lumineuses et confortables. En prime , un personnel toujours souriant et prévenant

Beautiful hotel. Absolutely stunning. But The front desk man was extremely rude. We tried all week to be kind but it didn’t matter. Cleaning ladies walked in on us twice.

Nous avons passé un excellent séjour au sein du Clarance. L'accueil était irréprochable. Nous sommes venus en période d'Epiphanie, une galette des rois nous attendait dans la chambre (excellente d'ailleurs). Nous avons profité du bar ainsi que du restaurant, tout était à la hauteur de nos attentes. Le seul bémol était l'insonorisation de la chambre, il s'agit d'une vieille bâtisse, mais il est vrai que nous avons entendu piétiner dès 7h au dessus de notre chambre, ce qui nous a réveillé. Hormis cela, nous remercions bien sur tout le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme.

Habitué des établissements Relais & Châteaux, je me dois malheureusement de rejoindre certains avis déjà exprimés. Le personnel a été très agréable, en particulier la personne à l’accueil, que je tiens à souligner pour son professionnalisme et sa gentillesse. En revanche, la prestation globale n’est clairement pas digne d’un Relais & Châteaux. Le prix de la chambre – près de 500 € – est particulièrement élevé au regard de l’état et de la qualité de celle-ci. La salle de bain présentait des carreaux cassés ainsi que des joints très abîmés. L’insonorisation est quasi inexistante, ce qui rend le séjour réellement dérangeant. Seul point très positif : la literie, qui était excellente. Concernant le petit-déjeuner, il était correct sans être remarquable. Là encore, certains détails laissent perplexe : pieds de tables rouillés, calés avec des bouchons de vin, et des fleurs desséchées sur les tables… À ce niveau de standing et à ce tarif, cela est tout simplement inacceptable.

Pas à la hauteur de mes attentes. Quand on réserve dans ce type d'établissement, on s'attend à des prestations et un service irréprochables. Or ce n'était pas le cas. Dans le cadre d'une offre romantique, nous ne nous attendions pas à devoir réclamer à la réception, les coupes de champagne attendues (aucun rappel lors de l'arrivée non plus). On nous a promis un passage entre 19h et 20h pour fermer les rideaux, ouvrir le lit... Personne n'est venu. La moquette en chambre mériterait d'être détachée. Les équipements en chambre sont bas de gamme. La télévision trop petite par rapport à la taille de la chambre. La décoration est sommaire et peu chaleureuse. Dommage car la chambre est spacieuse. Nous n'avions qu'un seul peignoir en chambre, alors que nous étions deux. Le rapport qualité prix du petit déjeuner est vraiment mauvais. Le buffet est petit et manque cruellement de diversité compte tenu du prix affiché (35€). Les omelettes sur commande sont appréciables. Le personnel devrait plus se soucier de ses clients. Au global, ce fut une bien chère expérience pour un résultat digne d'un 4*.

Na erg lang door Vieux-Lille gereden te hebben (wij arriveerden zaterdag 14/02), bereikten wij dan toch ten lange leste onze bestemming. Blijkbaar wordt Vieux-Lille op zaterdag verkeersvrij gehouden. Ze hadden ons dat vanuit het hotel wel op voorhand kunnen medegedeeld hebben. Wij hebben een half uur lang alleen maar rondjes gereden. Er zijn aan het hotel een 8-tal parkeerplaatsen op de binnenkoer. Maar er is ook nog een 2de parking wat verder. Wij verbleven in junior suite 23 op de 2de verdieping te bereiken met een trap. De suite was ruim (de vorm was een pijpenla - zo heet die opstelling bij ons). Een apart toilet, wat erg handig is. De badkamer was klein en compact. Maar het duurde verschrikkelijk lang alvorens je warm water in de douche had. Er was een papasanstoel aanwezig waar ik persoonlijk geen grote fan van ben, aangezien het geen nut heeft en je geraakt er amper uit als je er in hebt gezeten Voor de rest wat betreft de suite: je kon Netflix kijken door te chromecasten, het bed was goed en de badkamer stond niet blank als je gedoucht had. Het ontbijt was goed, maar eerder karig. Er was wel een eggmenu en je kon ook gerookte zalm en pancakes krijgen. De bediening was erg vriendelijk. De ligging van Clarance Hotel is erg centraal en alles ligt op loopafstand. Minpunt was dat wij onze autosleutels dienden af te geven. Er waren mensen die niet in het hotel verbleven maar kwamen dineren in restaurant "La Table" en dan moest onze wagen verzet worden zodanig dat zij dan kortbij konden parkeren. Wel vreemd. Is dat zo moeilijk voor die mensen om dan hun wagen op de 2de parking te zetten en misschien 200 stappen te zetten? Minpunt 2: wij reserveerden ook in "La Table" en moesten op voorhand €370,00 betalen of wij hadden geen tafel. Dit vinden wij wel zwak, aangezien wij toch reeds in het hotel verbleven. Maar al bij al was het toch een leuk verblijf.

Superbe Hôtel

J y ai très bien déjeuné. Très beau lieu. Merci

The location is excellent, right in the center of the old town, and the historic villa’s public spaces were lovely, as was the breakfast buffet. Everything else fell short. I was given the worst room in the hotel: street-side and noisy, facing a floodlit courtyard, and configured as an accessible room I didn’t request. It felt more like a storage space than a guest room, with no charm or comfort. The dealbreaker was the lack of hot water in the morning, which meant a cold shower. I don’t understand how this property carries the Relais & Châteaux label, which is supposed to guarantee a consistently high standard. Not worth the splurge, given my experience.

Superbe hôtel dans un ancien hôtel de maître au centre ville. Le personnel est aux petits soins. Un conseil: ne manquez pas le petit-déjeuner.