Avis sur InterContinental Lyon Hôtel-Dieu

Chère Madame, Cher Monsieur Le Gall, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l’InterContinental Lyon a été aussi mémorable et que notre équipe a pu contribuer à rendre ce moment si spécial avant votre mariage. C'est un honneur pour nous de savoir que vous avez apprécié nos attentions et le surclassement de vos suites. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Lucas et à toute l'équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de futures célébrations ou séjours. Sincères salutations, Les équipes de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu

Chère Madame Zineb, Cher Monsieur Talibi, Avant tout, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la déception et l’inquiétude que cette situation a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la disparition des effets personnels que vous nous avez signalée. Dès la réception de votre déclaration, votre demande a été prise en charge avec le plus grand sérieux. Comme nous vous l’avons communiqué de manière transparente tout au long de nos échanges, que ce soit par l’intermédiaire de notre Concierge, de notre Directeur des Chambres, de notre Directeur de l’Hôtel, ainsi que via les différents canaux de retour d’expérience, une enquête approfondie a été menée. Nos équipes ont procédé à une vérification complète de la chambre, au contrôle des historiques de la serrure électronique, qui n’ont révélé aucun accès suspect après votre départ, ainsi qu’à des recherches auprès de notre prestataire de blanchisserie. Malheureusement, malgré l’ensemble de ces investigations, aucun des effets que vous mentionnez n’a pu être retrouvé. Nous comprenons que cette conclusion soit particulièrement décevante et qu’elle ne réponde pas à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons vous assurer que toutes les procédures prévues dans ce type de situation ont été scrupuleusement respectées et que toutes les vérifications possibles ont été effectuées. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous apporter une issue plus favorable et vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous permet de continuer à évaluer et améliorer la qualité de notre accompagnement. Veuillez recevoir nos sincères salutations, Les équipes de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a permis de profiter pleinement de l'expérience InterContinental Lyon. Vos compliments concernant l'accueil de nos équipes ainsi que le cadre emblématique du Dôme nous font particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon. Sincères salutations, Nicolas Mercier Directeur Général

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité du room service ainsi que l’attention portée aux détails tout au long de votre expérience. Vos compliments concernant l’accueil et le travail de nos équipes nous touchent tout particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment d'exception. Sincères salutations, Nicolas Mercier, Directeur Général

Chère Madame, Nous vous remercions pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme des lieux ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre commentaire sur la terrasse du restaurant et la qualité du petit déjeuner nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Sincères salutations, L’équipe du Restaurant Epona

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du bâtiment ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir Lyon. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Nicolas Mercier Directeur Général

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, mais regrettons sincèrement que votre expérience au déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes. Sincères salutations, Nicolas Mercier Directeur Général

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. C’est un véritable plaisir de lire que vous avez pleinement profité de votre expérience et que le service attentionné de nos équipes a contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec grand plaisir avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Lyon. Sincères salutations, Nicolas Mercier Directeur Général

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre expérience au bar Le Dôme. Nous sommes ravis que cette dégustation œnologique vous ait autant plu. Vos compliments à l’égard de Monsieur Julien Jacquin seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience. Sincères salutations, L’équipe du bar Le Dôme

Chère Madame, Cher Monsieur, Vous nous faites confiance à chaque visite à Lyon, et ce séjour n'a clairement pas été à la hauteur. Je le regrette sincèrement. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour, et je vous en suis sincèrement désolé. Nous n'avons pas réussi à retrouver votre réservation pour vous contacter directement. Si vous acceptez d'échanger, écrivez-nous à [email protected], à mon attention. Romain Bosc, Hotel Manager — InterContinental Lyon Hôtel-Dieu