Avis sur Toyota Auto Sprinter

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans cette concession. Je possédais auparavant un Nissan Qashqai +2 et souhaitais passer à un véhicule plus petit. Séduite par le look de l’Aygo X, je me suis rendue en concession avec l’intention d’en acheter une. Le commercial m’a proposé un modèle 2025 de fin de série, que j’ai accepté sans que l’aspect motorisation soit réellement abordé, avec l’idée de réaliser en supplément un covering pour lui donner un aspect plus personnel et plus sportif. Malheureusement, lorsque j’ai récupéré le véhicule courant janvier 2026, le covering n’avait pas été réalisé dans son intégralité. Le toit était fait, mais pas l’arrière. Lorsque je l’ai fait remarquer au commercial, celui-ci m’a d’abord répondu que ce n’était pas ce qui avait été convenu initialement. J’ai dû lui rappeler que j’avais bien demandé que cette partie soit également réalisée. Par ailleurs, les barres de seuil avaient également été oubliées. J’ai donc dû ramener le véhicule à la concession afin que ces différents éléments soient finalement posés. Au-delà de ces premiers désagréments, je suis également déçue par la manière dont mon besoin a été pris en compte. À aucun moment, lors de l’achat, je n’ai été réellement questionnée sur mon utilisation du véhicule. Un contrat en LOA a été établi sur la base de 20 000 km sur trois ans. Avec plus de 6 000 km parcourus en seulement six mois, je me suis rapidement rendu compte que ce kilométrage n’était pas adapté à mon usage. C’est donc à l’occasion d’une visite à l’atelier pour la vérification de petits soucis informatiques — où l’accueil et le sérieux de la prise en charge ont, eux, été parfaits — que j’ai demandé un entretien au commercial, en lui indiquant que je souhaitais peut-être changer de véhicule. Je souhaitais également savoir s’il était possible d’adapter le contrat et d’augmenter le kilométrage, par exemple à la première date anniversaire du LOA. Il m’a catégoriquement répondu que ce n’était pas possible, sans chercher à écouter la suite de mon explication. J’envisageais pourtant, compte tenu de ma situation, de changer de véhicule pour éventuellement passer sur un modèle supérieur, comme une Yaris Cross, ou simplement une Aygo X avec une motorisation plus adaptée à mes besoins. Mais lorsque j’ai expliqué que les 20 000 km sur trois ans n’étaient clairement pas adaptés à mon utilisation, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement entendue. Sans attendre la suite de mon explication, sa réponse a été : « Vous n’aviez qu’à réfléchir avant, c’est vous qui avez dit que ça irait. » J’ai également indiqué que je trouvais la motorisation actuelle trop limitée, notamment sur autoroute lors des dépassements. Sa réponse, sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désinvolte, a été : « Et pourquoi vous voulez doubler sur l’autoroute ? » La personne de l’atelier, qui a assisté à cet échange et a été témoin des propos tenus par M. Bernardy, m’a semblée aussi interloquée que moi. J’ai trouvé cette façon de répondre particulièrement regrettable de la part d’un professionnel et j’ai instantanément mis fin à cette conversation. Je suis partie. Un commercial est aussi là pour écouter son client, comprendre son usage et le conseiller en conséquence, surtout lorsqu’il s’agit d’un engagement financier de plusieurs années. Je regrette en outre qu’aucune véritable analyse de mes besoins n’ait été faite au départ et que, lorsque je suis revenue chercher une solution, je n’aie pas eu le sentiment d’être écoutée ni accompagnée. Une expérience qui me laisse aujourd’hui fortement désappointée, alors que j’étais initialement disposée à continuer à faire confiance à cette concession pour mon prochain véhicule.

Je suis resté 2 heures dans votre établissement dans l'attente de ma 1ere révision. Je n'ai pas été bien accueilli, il a fallu que je réclame un café à l'accueil car il ne m'a pas été proposé. C'est la 1ere fois que j'achète un véhicule Toyota. Dans tous les autres concessionnaires je n'ai jamais payé la 1ere révision, chez Toyota oui.

Accueil pro, et service apres vente exellent. Je ne regrette pas mon achat ici.Apres 2 ans d achat, mon opinion reste la même Et je dirai encore plus de confort depuis qu'ils ont déménagés à la Valentine.

Bonne équipe sympathique et compétent je recommande après l achat d un Chr d occasion merci a Adrien et yachine

Véhicules hors de prix mêmes les occasions. Reprise risible des anciens Véhicules. Heureusement que l'accueil est sympathique.

Un grand merci à M Bouzebra William de l'accueil atelier pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi qu'à Christelle Garnier pour sa disponibilité et son sens de l'accueil. Suite à un défaut de diagnostic initial sur un roulement arrière, la concession a su assumer pleinement ses responsabilités. M Bouzebra a pris les choses en main avec beaucoup d'honnêteté avec une prise en charge intégrale. C'est dans la gestion de ce genre d'imprévu que l'on reconnaît les bons garages. Je suis reparti avec une voiture parfaite et une grande confiance dans le suivi client de cette équipe. Je recommande vivement pour le sérieux du SAV !"

Superbe expérience. Je suis venu pour la révision de mon Rav4 de 1999. Entretiens impeccable et rassurant , on m’a rendu ma voiture dans les temps, révisée ET nettoyée ! La personne qui s’est occupée de moi a éte d’une bienveillance rare, et d’un réel professionnalisme a mon égard, je travaille dans le service et honnêtement à Marseille c’est relativement rare. Il est évidant que je reviendrai pour effectuer la suite des divers révisions de mon véhicule et cela sans hésitation. Merci

Je suis propriétaire d'une Toyota Auris hybride dont la batterie ne fonctionnait plus. A l'issue d'un diagnostic payant (+-160€), Toyota m'a proposé de la changer pour un coût de plus de 2000€. J'ai refusé et je suis allé chez un garagiste dans mon quartier, il a réinitialisé l'ordinateur de bord. Tout fonctionne parfaitement. Ca m'a coûté 40 Euros... Alors, Toyota vraiment...

Bien reçus à l’écoute je vous les conseil !

Complètement satisfaite par l’accueil, la disponibilité, le professionnalisme des équipes chez Toyota.