Avis sur SPOTICAR Stellantis

Désirant changer de véhicule, nous avons vu un véhicule électrique chez Spoticar de Lomme. Nous avons été très bien accueillis par Steve qui nous a bien renseigné sur le modèle, a pris le temps de nous écouter concernant notre projet d'achat, nous a fait essayer le véhicule et puis nous a fait une proposition en LOA. La livraison s'est faite trois jours après, nous avons été pris en charge par Clément, qui nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule, a répondu à nos questions, a finalisé la livraison et la reprise de notre ancienne voiture. Nous recommandons Spoticar et Citroën Lomme et en particulier Steve L. et Clément C. pour leur implication.

Merci a Hedi et Clement pour l'achat de notre c5 air cross hybride

Un grand merci à Matteo Verlynde et toute son équipe pour l’achat et le suivi de la Mercedes CLA . Équipe réactive au moindre problème bravo

Mon premier avis était de 5 étoiles j’étais extrêmement ravi de mon expérience chez spoticar Dommage de ne pas pouvoir mettre ZERO étoile pour le SAV Pour la vente/locations équipe au top très bon accueil très bons conseils mérite 5 étoiles Hedi a été super du début à la fin Par contre pour l’après-vente À FUIRE!!! Véhicule livré fin décembre 2025 sois disant entièrement révisé état moteur et organes impeccable fiche de diagnostic à l’appui et surtout GARANTIE Les premiers problèmes arrivent (dont une vidange qui devait être sous disant faite avant la vente) vite je le signale et un rendez-vous est pris à l’atelier le 15 avril… on m’informe à ma surprise que le véhicule n’est pas garantie la personne qui m’a reçu se rend chez spoticar pour leur demander et on lui répond que tout est en ordre… le diagnostic a pris 7 jours !! Premier retour le 22 avril pour me dire qu’il y a des réparations mais que le véhicule n’est TOUJOURS PAS GARANTIE! Donc véhicule immobilisé en attente de résolution… j’appelle spoticar le lendemain matin une dame très gentille m’informe qu’effectivement le véhicule n’était pas garantie et qu’elle l’a faite débuter ce jour-là (document reçu par mail)… 24h après l’atelier me rappelle pour m’informer que la garantie a bien été mise en place mais pour JUILLET!!! Donc rien à faire et certainement attendre lundi car nous sommes vendredi…On marche sur la tête depuis plusieurs je fais le boulot des deux enseignes pour régler ma situation est-ce que je devrai leur demander une prime de travail?! Car à ce jour je ne pense pas que quoi que ce soit n’aurait avancé si je ne passais pas mes journées à tenter de les joindre (impossible 9fois sur 10) pour régler ce soucis… évidemment aucun véhicule ne m’est proposé (Roole/spoticar) en attendant moi qui travail en voiture chaque jour je perds de l’argent pour des faits qui ne sont pas de ma responsabilité! A ce jour je ne compte plus rester client spoticar mais s’il veulent me garder et me fidéliser j’attends plusieurs gestes forts : prise en charge totale concernant les réparations et diagnostic (logiquement pris en charge avec la garantie), un dédommagement financier pour le préjudice subi, j’ai déjà peur de la prochaine panne et de subir encore ce manque de sérieux en me privant de véhicule un long moment donc je souhaite l’annulation de mon contrat pour partir sur un véhicule neuf et avoir plus de sérénité à l’avenir (chez spoticar si nous trouvons un accord amiable pour restitution puis nouvel achat) A ce jour la situation paraît loin d’être réglée car la question de garantie n’est pas encore réglée et lorsque ce le sera la pièce à changer n’est disponible que sur commande ce qui rallongera encore l’immobilisation de mon véhicule et donc moi toujours sans véhicule de courtoisie à perdre de l’argent donc j’attends un geste fort de spoticar je n’hésiterai pas à remettre un avis dans les prochains jours suivant l’évolution de la situation

Des vendeurs très à l’écoute des acheteurs Nous Conseilles très bien Pas été déçu du tout de ce Garage

Début mars nous somme rendue à spoticar lomme et pris en main par un vendeur dynamique et a l écoute il fini part nous trouver une Peugeot 308 avec quelques défauts de carrosserie nous rassurant que tout aller être repris confiants nous décidons de faire confiance une semaine plus tard nous déposons le véhicule et le récupérons 2 jours plus tard comme convenue les éléments on été plus ou moins bien fait mais vue tout suite car pas possible de la nettoyer pendant 3 jours 1 avril nous la nettoyons et on ce rendons compte que le la mâle arrière et toujours autant griffé et nous rappelons et reprenons rendez-vous pour un polysage Car soi-disant après une peinture il faut faire un polysage Si seulement ca s arrêtait la mais pas du tout car nous avons dû retourner car le coffre ne se verrouille plus mais continuons dans la même direction après un moi nous avons toujours pas reçu notre carte grise après avoir une nouvelle fois appelé rendez-vous compte que il sont vraiment désolé car il on oublié de fair la demande à la préfecture mais plein d excuses donc la je me retrouve avec une voiture immobilisée mais rassurez vous vous serai entre de bonne mains enfin d encaisser votre argent et avoir des promesses qui ne tiennent pas la route ( plein d essence) enfin en principe après vous auriez affaire à Thierry chef d agence qui vous envoie un mail afin de vous pouvoir répondre au questionnaire de satisfaction et de lui mettre une note entre 9 et10 Alors si l envie vous prends d acheter un véhicule chez eux faut aimer être pris pour un idiots du vendeur jusqu au directeur quel manque de professionnalisme une vraie honte alors un conseil courage fuié Je ne mets jamais de commentaire mais là je me devais de fair parts de mes aventures

Je recommande et remercie vivement Monsieur Boris Quagebeur, Directeur VO de chez Stellantis/Spoticar Lille-Lomme pour son professionnalisme et sa grande disponibilité. Il m'a accompagné avec sérieux depuis le tout début de mon projet, en faisant preuve d'une écoute rare. Boris s'est réellement démené pour répondre à toutes mes attentes et a su trouver des solutions concrètes à chacune de mes problématiques. C'est un plaisir d'être suivi par un conseiller aussi impliqué et orienté client. Merci encore !

Très satisfaite de ma visite et de mon achat chez Spoticar Stellantis&You à Lomme.Nous avons eu un très bon accueil et des conseils ainsi que des renseignements demandés lors de l ' achat de mon véhicule.Equipe très sympathique.

Achat à distance, suis venu récupérer ma voiture sans l’avoir vu avant, achat en totale confiance pour notre e-2008, vendeur pro et honnête Je recommande

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