Avis sur Sergic

Bonjour Sasha Leguem ,Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet d'achat immobilier s'est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Melaknouche, qui sera très heureux de savoir que sa réactivité et son accompagnement ont contribué à votre expérience positive. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau bien.✨

Bonjour Arnaud D, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, plusieurs affirmations contenues dans votre avis ne reflètent pas l'intégralité des faits. Concernant les frais d'arrêté de compte, ceux-ci sont prévus par l'article 6 de votre mandat de gestion ainsi que par le barème tarifaire qui vous a été communiqué lors de la signature du contrat. Cette disposition a fait l'objet de réponses détaillées et constantes de la part de nos différents services (gestion locative, service relation client) S'agissant du remplacement du détecteur de fumée (DAAF), une campagne d'information a été menée auprès de nos mandants en septembre 2025. Un courriel vous a été adressé préalablement à l'intervention, vous offrant la possibilité de refuser ce remplacement. Ce message a bien été délivré à l'adresse électronique enregistrée dans votre dossier. En l'absence d'opposition de votre part, la prestation a été réalisée conformément à la procédure mise en place. Concernant les autres frais évoqués, ceux-ci ont également fait l'objet d'explications lors de nos échanges et correspondent aux prestations effectivement réalisées dans le cadre de la gestion de votre bien. Nous restons attachés à la transparence de nos pratiques et au respect de nos engagements contractuels. C'est pourquoi nous répondons systématiquement aux demandes de nos clients et mettons à leur disposition l'ensemble des justificatifs et documents contractuels nécessaires. Nous prenons néanmoins note de votre retour et vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets.

Bonjour Bertrand Blondel ,Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre résidence ou votre dossier à partir de cet avis. Afin que nous puissions examiner les faits signalés et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui fait le lien avec les agences à l'adresse [email protected].

Bonjour Mr Hémon, la plupart du temps, en effet, une provision pour la régularisation de charges et pour la taxe d'enlèvement des ordures ménagères sont conservées et régularisée l'année suivante lorsque les éléments définitifs sont reçus par notre équipe comptable. Pourriez vous nous préciser vos coordonnées et toute information nous permettant d'identifier votre fiche client afin que nous puissions faire le point et revenir vers vous avec des éléments précis? Nous sommes joignables sur [email protected]. D'avance merci. Bonne journée

Bonjour bate2306 33, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension. L'équipe Sergic

Bonjour Monsieur Delclève, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience de notre accompagnement n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous l'indiquez, les copropriétaires ont fait le choix de confier la gestion de leur résidence à un nouveau syndic. Nous respectons naturellement cette décision. Sans revenir sur l'ensemble des points évoqués, il nous paraît toutefois important d'apporter quelques précisions afin de replacer certains éléments dans leur contexte. Au cours de notre mandat, plusieurs difficultés rencontrées au sein de la résidence étaient liées à des dégradations ou à des comportements individuels d'occupants. Si le syndic accompagne le syndicat des copropriétaires dans la gestion de ces situations, il ne dispose toutefois pas de pouvoirs lui permettant d'agir directement sur l'ensemble des comportements des résidents. Concernant l'Assemblée Générale du 1er juillet 2026, il avait été convenu avec les copropriétaires présents que l'ensemble des résolutions nécessitant un vote serait traité en présence des représentants de SERGIC. Une fois ces votes réalisés et la désignation du nouveau syndic actée, les points restants relevaient principalement d'échanges et d'informations entre copropriétaires. Cette organisation avait été portée à la connaissance des participants au cours de la séance et n'avait alors suscité aucune opposition particulière. S'agissant de la transmission des documents et éléments administratifs au nouveau syndic, celle-ci a été réalisée dans le respect du cadre réglementaire applicable. Certains éléments ont nécessité un délai de traitement supplémentaire, mais ont été communiqués conformément aux dispositions légales en vigueur. Concernant le procès-verbal d'Assemblée Générale, il convient également de rappeler que sa vocation est de retranscrire les décisions prises par l'Assemblée ainsi que les résultats des résolutions soumises au vote. Il n'a pas pour objet de constituer une retranscription exhaustive de l'ensemble des échanges intervenus au cours de la séance. Les remarques formulées à son sujet ont naturellement été examinées dans ce cadre. Enfin, l'absence temporaire de la gestionnaire en charge de la résidence dans le cadre d'un congé maternité a nécessité une réorganisation interne afin d'assurer la continuité du suivi de la copropriété. Les demandes et sollicitations ont néanmoins continué à être prises en charge par les équipes mobilisées sur le dossier. Nous restons attachés à une transition conforme aux obligations applicables. Cordialement L'équipe Sergic

Bonjour Philippe, Merci pour ce retour qui fait particulièrement plaisir à lire ! M. Gosselin sera absolument ravi de prendre connaissance de votre avis. Accompagner un projet de vente de A à Z est toujours une belle aventure, et nous sommes ravis que celle-ci se soit concrétisée dans les meilleures conditions. De l'estimation jusqu'à la signature, la confiance accordée par nos clients est essentielle, et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et nous vous souhaitons une excellente suite dans tous vos projets ! L'équipe Sergic

Bonjour Daniel Desjardin, Nous sommes désolés que votre visite en agence vous ait laissé cette impression. Lors de votre venue en agence, il vous a été expliqué avec calme et bienveillance que le logement concerné était soumis à une Garantie Loyers Impayés et que, malheureusement, le dossier présenté ne répondait pas aux critères exigés par l'organisme assureur. Cette décision ne relevait donc pas d'un choix de notre agence, mais des conditions imposées par ce dispositif. Nous regrettons également que votre commentaire ne reflète pas le déroulement réel de l'échange en agence ni les explications qui vous ont été apportées. Notre équipe s'attache à accueillir chaque client avec respect et à lui fournir des informations transparentes sur les conditions d'éligibilité aux logements proposés. Dans ce contexte, et compte tenu des éléments inexacts contenus dans votre avis, nous vous invitons à le reconsidérer ou à le supprimer. Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange constructif et vous souhaitons pleine réussite dans vos recherches. Bien cordialement, L'équipe SERGIC

Bonjour Arthurdb_sr, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre candidature ainsi que pour le ressenti que cette situation a engendré. Afin de pouvoir analyser votre dossier et comprendre précisément l'origine du problème rencontré, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client, qui assure le lien avec nos équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour votre candidature et, si possible, les références des biens concernés) à l'adresse suivante : [email protected]. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter un retour personnalisé. Cordialement, L'équipe Sergic

Bonjour muriel Sorholus, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons immédiatement à notre collègue. Elle sera ravie de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée !