Avis sur MesDépanneurs.fr

J'ai eu affaire à Ryan ce matin. Il était ponctuel, compétent et sympa. La fuite a été rapidement identifiée grâce à tout le matériel nécessaire (capteur d'humidité, caméra thermique et endoscopique). Les tarifs étaient annoncés dès le départ ; c'était une intervention d'urgence donc clairement le tarif est conséquent . Mais c'était du bon boulot.

Pas de nouvelles sur un dépannage malgré 1 semaine et 2 relances au téléphone où on me dit que je serai rappelé “demain”

Suite à un dégât des eaux, mon assurance a mandaté cette entreprise. Le technicien est resté 10 minutes pour changer un simple joint en plastique. Résultat ? En plus du déplacement et d'une heure de main-d'œuvre déjà accordés d'avance, l'entreprise a tenté de me facturer : 180 € pour une "recherche de fuite" totalement imaginaire, puisque la fuite était visible à l'œil nu et que c'est moi qui lui ai montrée. 70 € pour un soi-disant "travail en cuivre" (alors qu'il s'agissait d'un joint en plastique). À croire qu'en plus de facturer une heure complète pour 10 minutes de présence, ils facturent le moindre geste technique ! Pour couronner le tout, le service client est aux abonnés absents (une réponse par mois maximum). Après de longues négociations, ils ont fini par admettre que les 180 € de recherche de fuite étaient injustifiés. J'ai accepté de payer les 70 € restants, mon assurance ayant accepté de faire un geste commercial pour me rembourser. J'ai donc payé. Sauf qu'aujourd'hui, impossible d'obtenir mon remboursement car l'entreprise refuse de me fournir une facture de 70 €, sous prétexte d'un "changement de logiciel de facturation" ! Dans quel monde une entreprise est-elle capable d'encaisser de l'argent mais incapable de fournir une facture légale associée ? C'est totalement illégal et inadmissible. Entre la surfacturation abusive au départ et l'incompétence administrative à l'arrivée, fuyez absolument cette entreprise !

Intervention d'un électricien via mesdepanneurs pour une panne électrique à la cuisine. Le technicien s'est mis en tête de démonter toute ma cuisine encastrée alors qu'au final le problème venait d'une prise accessible. Il a au passage endommagé le lave-vaisselle, qui fuit depuis. Il a essayé de me faire payer plus que ce qui était prévu. Il m'a par la suite transmis une facture non conforme (pas de numéro SIRET, entreprise introuvable à l'adresse indiquée, ...) que mon assurance refuse donc de prendre en charge. Depuis, ni le technicien ni mesdepanneurs ne répondent et ils sont injoignables. À fuir.

Totalement inutile, pas de suivi de dossier, pas de rappel … Ne sert à rien.fr

Le service technique a été très bien Mais depuis le 16 mai je n ai toujours pas pu avoir ma facture réclamée 3 fois après l encaissement du chèque !, pas de réponse par mail. Impossible de joindre le service comptabilité par téléphone, ni le service client dès lors qu il s agit d une question concernant la comptabilité...

On ne peut plus avoir une personne du service client par téléphone, on a à faire à une IA pour le devis qui une fois affiché sur la page est automatiquement validé avant de pouvoir le visionner une dernière fois, et pour choisir les raisons de notre intervention en voulant donner des détails, impossible surtout quand on y connaît pas grand chose. Il faut cocher une case sans conseil et sans savoir si c’est la plus adaptée… C’est la dernière fois que je passe par eux.

Les travaux ont été bien réalisés. Le technicien est sérieux. Il est cependant à noter que les postes Main d'œuvre et déplacement sont assez élevés. Cordialement

Entreprise qui vous envoie des artisans non compétents et qui travaillent très mal. J'ai fait appel à eux pour faire déboucher un lavabo. L'ouvrier qui est intervenu ne savait pas trop quoi faire et semblait totalement désemparé. De plus son intervention n'a servi a rien puisque une heure après son départ mon lavabo était toujours bouché. J'ai repris contact avec la société mes dépanneurs qui m'a déclaré qu'ils avaient fait le nécessaire auprès de l'artisan pour qu'il revienne faire le nécessaire. A ce jour aucune nouvelle. Par ailleurs les artisans recommandés facturent systématiquement le montant le plus élevé quand il s'agit d'une fourchette dans le tarif. Dernièrement les entreprises qui interviennent à votre domicile viennent de communes distantes parfois de plusieurs dizaines de km. Et ne vous offrent aucune garantie sur les travaux réalisés. Je déconseille fortement cette societe. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zero.

Que dire du service après-vente inexistant. Voilà deux jours que j'essaie de les joindre pour corriger une intervention. Juste un abattant de wc mal fixé, et c'est la galère. Je leur ai même envoyé deux mails, et toujours pas de réponse. Non, mais là, c'est du foutage de gueule. Ma patience est arrivée en bout de course. Merci MesDépanneurs.fr, vraiment merci.