Avis sur Aquaboulevard

Chère Maeva, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des installations, notamment les toboggans, le bassin à vagues ainsi que le jacuzzi extérieur, particulièrement agréable en hiver comme vous le soulignez. Nous attachons également une grande importance à la propreté de nos espaces, et votre remarque à ce sujet sera partagée avec nos équipes. Concernant les rénovations, nous prenons bien en compte votre retour. Des interventions sont régulièrement menées afin d’entretenir et améliorer nos installations, tout en garantissant la sécurité et le confort de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Nina - Service Clients

Cher Naoufel, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un moment en famille. La température de nos bassins est contrôlée et mesurée quotidiennement. Elle est bien réglée autour de 29°C conformément aux normes des parcs aquatiques, mais la sensation peut varier selon plusieurs facteurs indépendants de notre volonté : température extérieure, humidité, temps d’immersion ou sensibilité propre à chaque enfant. La sécurité et le confort de nos visiteurs, en particulier des plus jeunes, restent notre priorité absolue. N’hésitez pas lors de votre prochaine visite à vous rapprocher de nos équipes sur place : nous pourrons vous orienter vers les zones les plus chaudes ou vous proposer des solutions adaptées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin que votre fils puisse garder un meilleur souvenir de notre parc. Cordialement, Nina - Service Clients

Cher Freezer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, d’autant plus en tant que client fidèle depuis plus de 20 ans. Nous comprenons votre déception et votre attachement à ce lieu emblématique. Concernant la propreté, soyez assuré que l’entretien de nos espaces fait partie de nos priorités, avec des passages de nettoyage réguliers tout au long de la journée. Si certains moments vous ont donné une impression contraire, nous le regrettons sincèrement et allons renforcer notre vigilance. Nous souhaitons également clarifier un point important : le cinéma Pathé Aquaboulevard ainsi que le restaurant McDonald's ne font pas partie de notre périmètre de gestion. Ce sont des exploitants totalement indépendants, nous ne pouvons donc malheureusement pas intervenir sur leur fonctionnement ni sur la qualité de leurs services. Concernant les escalators, nous nous permettons de nuancer : il peut effectivement arriver qu’ils soient ponctuellement en panne pour maintenance ou réparation, mais ils ne sont pas hors service en permanence et nous les remettons en route rapidement, dès que nous intervenons. Votre ressenti reste toutefois important, et nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer continuellement l’expérience au sein de Aquaboulevard de Paris. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions très prochainement. Cordialement Nina - Service Clients

Cher Melo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années. C’est très précieux pour nous. Nous sommes heureux que vous continuiez à apprécier les toboggans, l’espace spa ainsi que les aménagements récents comme la couverture des escaliers, pensés pour améliorer le confort de nos visiteurs. Concernant l’entretien et l’affluence, nous tenons à vous rassurer : l’hygiène, la sécurité et la maintenance de nos installations font l’objet de contrôles quotidiens très stricts, et nos équipes sont mobilisées en permanence pour garantir la meilleure expérience possible. Les périodes de vacances scolaires attirent effectivement davantage de visiteurs, et nous adaptons nos dispositifs d’accueil et de surveillance en conséquence afin d’assurer la sécurité de tous. Nous travaillons également continuellement à faire évoluer le parc et à proposer des améliorations régulières. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite, peut-être sur un créneau plus calme, pour une expérience encore plus agréable. Cordialement, Nina - Service Clients